博赢BY品牌站如何收集与保护您的个人信息

这份说明适用于博赢BY品牌站面向用户开放的全部入口，包括桌面浏览器访问与移动端登录入口，也适用于围绕账户、版本核对与资料下载开展的客服沟通。

当您从移动端进入登录页、在账户页查看当前版本号，或在帮助中心取用一份指南时，均按照这里描述的方式处理与您使用相关的信息。网站访问与资料取用本身的行为约定，请同时参阅使用条款。

博赢BY只围绕登录、版本核对与资料下载这三件具体的事接触信息，范围如下：

• 账户标识：您用于登录的账户ID，是换设备后按步骤重新登录、并对齐版本号的基础。
• 设备与系统类型：区分移动端与桌面端，以及对应的系统类别。兼容性测试覆盖 iOS、Android、HarmonyOS 与桌面浏览器主流版本。
• 客户端版本号：您当前使用的版本，例如 V3，用于在账户页给出与之匹配的功能差异说明与操作指引。
• 资料下载记录：您在帮助中心取用的文件分类，包括入门指南、版本对照、账户安全、设备管理、资料下载、常见报错六类，以及取用时的格式（PDF 或在线预览）。
• 客服沟通内容：您通过邮件或电话提出的问题，以及为回复所需留下的联系方式。

每类信息都对应一个明确用途，不做与用途无关的延伸使用：

• 登录支持：帮您在新设备上找到正确入口，省去反复试错。
• 版本核对：确认您当前使用的版本，并给出与旧版之间的功能差异说明。
• 资料取用：记住您浏览过的分类，方便下次直接找到同一类指南，也让帮助中心知道哪些资料更需要补充。
• 客服回复：定位您描述的问题所在。附上账户ID的咨询通常可在 1 个工作日内回复，客服团队共 18 人，工作日 9:00-18:00 提供邮件与电话支持。
• 兼容性维护：按设备与系统类别的整体分布，每季度更新一次兼容性清单。

博赢BY不会把您的个人信息出售给无关第三方。仅在完成对应功能的必要范围内，信息才会被使用。

• 收到咨询时：使用您留下的联系方式完成回复。
• 取用资料时：保留所属分类，用于整理帮助中心的索引顺序。
• 核对版本时：读取与账户对应的版本号，用于给出匹配的操作指引。

保存时间与您使用对应功能的时间相对应：账户与版本相关记录在账户存续期间保留；咨询内容在问题处理完成后按客服流程保留一段合理时间；资料分类记录用于资料维护，不用于识别具体个人。

您随时可以就与您账户、设备相关的记录提出以下请求：

• 查询：了解品牌站记录了哪些与您使用相关的信息。
• 更正：更新已经过期或与当前使用情况不符的内容。
• 删除：要求清除已经记录的相关信息。

办理渠道：发送邮件至 kefu@boying-hub.com.cn，注明账户ID与希望处理的事项即可。工作日 9:00-18:00 有专人回复。需要人工协助或有合作意向，也可以从咨询服务页找到其他联系方式。

提交查询、更正或删除请求后，通常会经过哪几步

1. 客服收到您的邮件后，先核对账户ID与请求事项是否对应。
2. 涉及版本信息的，会同步查看您当前的版本号与设备类型，确认需要调整的内容。
3. 涉及删除的，会在不影响账户正常使用的前提下清除相关记录。
4. 处理完成后，客服会通过同一邮箱返回处理结果与后续注意事项。

更多关于登录入口、版本核对与资料取用的常见问题，可以在帮助索引中按分类查看。